收銀臺(tái)是一個(gè)店鋪的核心功能之一,也是老板們最關(guān)心的地方。這里店鋪盈利之窗,很多店鋪收銀臺(tái)設(shè)計(jì)其實(shí)背后暗藏玄機(jī),生意好是有跡可循的。
首先是收銀臺(tái)的擺放位置,雖然我們生活中見(jiàn)到的多數(shù)店鋪收銀臺(tái)都在店門口,但這并不是唯一的選擇。不同的店鋪會(huì)有不同的合理方案,大致上我們可以將位置分為店鋪的前中后三個(gè)大致分布段位。
適合前段布局的店鋪類型有:
1. 面積小,單品數(shù)量多,單品體積小,營(yíng)業(yè)員數(shù)量少的店鋪。因?yàn)檫@類型的店鋪人員少,商品易丟失,我們將收銀臺(tái)設(shè)計(jì)在前段位置的話,可以更好起到防損作用,監(jiān)控全店情況。
2. 店鋪經(jīng)營(yíng)類型非常需要營(yíng)業(yè)員的推薦參與的,這類型店鋪的銷售核心是人,所以收銀臺(tái)設(shè)置在前段靠門位置,可以更好的第一時(shí)間與來(lái)客打招呼以及送客,從接待時(shí)間和空間的角度來(lái)優(yōu)化這個(gè)人與人接觸的過(guò)程。
適合中端布局的店鋪類型有:
1. 店鋪面積較大,比較寬敞,店鋪人流量高,買單結(jié)賬壓力大的店鋪。這類型店鋪在空間尺寸合適的情況下,面對(duì)結(jié)賬排隊(duì)壓力,盡可能不要收銀臺(tái)設(shè)置在前段,造成入口處的擁堵,影響還未進(jìn)店客戶進(jìn)店欲望。很多店鋪由于結(jié)賬壓力大,收銀臺(tái)設(shè)置在門口位置,導(dǎo)致門口排長(zhǎng)隊(duì),里面卻空空的,外面的人看見(jiàn)門口排隊(duì)就不進(jìn)去了,變成每隔一段時(shí)間門口堵一次,外面的人不進(jìn)來(lái),里面空一段時(shí)間,等排隊(duì)隊(duì)伍消化完了,再如此循環(huán),造成店面全天運(yùn)營(yíng)不平衡。
2. 店鋪門口有向外展示的功能需求,店鋪后段偏功能型,非偏銷售的,也適合布局中端。前段做展示引流,后段偏向功能,中部做銷售。
適合后段布局的店鋪類型有:
1. 店鋪很狹長(zhǎng)的小店,這類店鋪如果收銀臺(tái)設(shè)置太靠前,會(huì)影響到客戶進(jìn)店欲望。因?yàn)楠M長(zhǎng)本就很壓抑,再加上收銀臺(tái)堵門加重這種心理。這類店鋪收銀臺(tái)布局在后段,可以在視覺(jué)上縮短店鋪長(zhǎng)度,有利于客戶進(jìn)店一些。
2. 想讓客戶更多的瀏覽完整店鋪路線,增加客單金額的大店,收銀臺(tái)設(shè)置在后段,那些在前段挑選了商品的顧客,就必須走到后面去買單。這個(gè)往返過(guò)程中,會(huì)增加購(gòu)買幾率,比如屈臣氏是個(gè)很好的例子。
除了位置擺放講究之外,收銀臺(tái)還有一個(gè)重要的功能就是增加計(jì)劃外購(gòu)買的銷售位置。
客戶買單的時(shí)候在這里停留較久,如果將收銀臺(tái)區(qū)域的特賣展示功能設(shè)計(jì)好,很有可能這里能提供全店20%的銷售額。
長(zhǎng)沙 店面設(shè)計(jì)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是影響銷售的條件,收銀臺(tái)尤為重要